Najczęściej zadawane pytania FAQ
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęsciej zadawane pytania wraz z odpowiedziami.
- Jak dostać duplikat faktury?
- Umiejscowienie opcji w programie
- Jak wczytać do programu plik JPK?
- Jak wygląda eksport danych z innego programu do Małej Księgowości?
- Jak obliczyć składki ZUS i podatek?
- Jak eksportować dane do ZUS?
- Jak odzyskać dane programu?
- Jak zrobić listę płac na umowę zlecenie?
- Jak obsługiwać moduł ‘Środki trwałe’?
- Jak rozliczać pracowników w Małej Księgowości?
- Czy można przenieść dane z wersji programu MK do BR?
- Jak zmienić NIP firmy w programie? (do poprawy?)
- Problem z wysyłką JPK
- Jak obliczyć składkę ZUS w programie?
- Import KEDU
- Jak aktywować serwer BR?
- Kiedy dostanę fakturę na maila?
- Nie dostałem klucza licencji, co robić dalej?
- Jak sprawdzić status płatności?
- Co zrobić w przypadku problemu z płatnością w PayU?
- Co zrobić, jeśli błędnie opłaciłem proformę i środki wróciły?
- Jak zmienić formę płatności?
- Czy można odnowić licencję z innego maila?
- Gdzie wpisać klucz licencji?
- Jak złożyć zamówienie na program?
- Jak opłacić złożone zamówienie?
- Czy jest możliwość odstąpienia od umowy?
- Jak zainstalować program Mała Księgowość?
- Pierwsze uruchomienie Małej Księgowości?
- Jak aktywować licencję offline?
- Jak pobrać aktualizację Małej Księgowości?
- Jak zainstalować dwa programy na jednym komputerze?
- Czy program działa na iOS?
- Czy program działa zdalnie na kilku komputerach?
- Jak i gdzie pobrać demo?
- Jak wystawić fakturę w dwóch językach w Małej Księgowości?
- Jak wysłać Jednolity Plik Kontrolny (JPK) przez Małą Księgowość?
- Jak usunąć fakturę w programie?
- Jak wpisać kontrahenta do programu?
- Jak prowadzić magazyn w Małej Księgowości?
- Jak przeprowadzić remanent w programie?
- Jak wprowadzić fakturę końcową w Małej Księgowości?
- Jak zrobić korektę faktury VAT w Małej Księgowości?
- Jak dodać umowę o pracę?
Problem z wysyłką JPK
Jeśli występuje problem z wysyłką JPK, upewnij się, że:
- jesteś podłączony do Internetu;
- twój komputer spełnia wymagania systemowe;
- plik JPK został prawidłowo zaksięgowany.
Jeżeli status wysyłki wskazuje na błąd, skoryguj wskazane problemy. Jeśli nie możesz znaleźć problemów, skontaktuj się z obsługą techniczną.
Pojawiającym się czasem problemem jest komunikat ‘Wystąpił nieoczekiwany błąd karty’, pojawiający się w przypadku korzystania z podpisu kwalifikowanego mSzafir. Może wyskoczyć, jeśli w ścieżce, w której zainstalowany jest program, występują polskie znaki. Aby go rozwiązać, należy przenieść program do katalogu bez polskich znaków.
Pamiętaj, aby, przed przeniesieniem programu, zapisać wprowadzone zmiany, a najlepiej utworzyć również kopię bezpieczeństwa.